1. Quiénes somos y aceptación
Este sitio pertenece a Denda Mobile, tienda de celulares, accesorios y chips con domicilio en Av. Miguel Hidalgo 11, Teotihuacán Centro, C.P. 55800, Teotihuacán de Arista, Estado de México. Al navegar en este sitio, escribirnos o comprar en nuestra tienda, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con nuestro Aviso de Privacidad, la política de garantías y el aviso sobre el crédito PayJoy.
2. Uso del sitio
Este sitio es informativo: muestra nuestros productos, promociones, ubicación y formas de contacto. No se realizan compras ni pagos dentro del sitio. Te pedimos usarlo de forma lícita y no intentar dañarlo, alterarlo ni acceder sin autorización a sus sistemas.
3. Productos, precios y disponibilidad
- Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA, salvo que se indique otra cosa.
- Todos los productos y promociones están sujetos a existencias y a la vigencia que se indique en cada anuncio.
- Las imágenes de productos, personas y lugares en el sitio y en redes pueden ser ilustrativas. Las especificaciones técnicas son las publicadas por cada fabricante y pueden variar según la versión del equipo.
- El precio que aplica es el confirmado en tienda al momento de la compra. Si un anuncio tiene un error evidente de captura, te lo informaremos antes de cerrar la venta y podrás decidir si continúas o no.
- Los pagos semanales, enganches y plazos que aparecen en la publicidad del crédito son referenciales y dependen de PayJoy (ver sección 6).
4. Apartados por WhatsApp
Puedes pedirnos por WhatsApp que te apartemos un producto. El apartado queda confirmado cuando un asesor te lo indica por escrito, junto con su vigencia. Si no acudes dentro de ese plazo, el producto se libera para la venta. Si el apartado requiere un anticipo, el asesor te dirá el monto y las condiciones antes de que pagues.
5. Compra en tienda y factura
- Las formas de pago aceptadas son las que se indiquen en tienda.
- Por cada compra recibes un ticket o comprobante. Consérvalo: lo necesitas para garantías, cambios y aclaraciones.
- Si necesitas factura (CFDI), solicítala al momento de la compra o dentro del mismo mes, con tus datos fiscales completos.
- Revisa tu equipo o accesorio frente al asesor antes de salir de la tienda.
6. Compras a crédito
Los celulares a crédito se financian a través de PayJoy, que decide la aprobación, el monto, el enganche, los pagos, los plazos, la tasa y el CAT. Denda Mobile no es una institución financiera ni otorga créditos. Consulta los detalles en el aviso sobre el crédito PayJoy.
7. Chips, líneas y recargas
- Denda Mobile es un punto de venta: no es compañía telefónica. La cobertura, la calidad de la red, los planes y el saldo dependen de cada operador y de sus propios términos.
- La activación, portabilidad o registro de una línea puede requerir tu identificación y otros datos que exija la normativa de telecomunicaciones vigente.
- Una vez activados, los chips y las recargas no admiten devolución, salvo falla atribuible al producto o al servicio.
8. Servicios en tienda
Cuando te ayudemos a configurar tu equipo, pasar tu información, instalar una mica o algún otro servicio, procuraremos hacerlo con cuidado. Antes de cualquier servicio, respalda tu información y ten a la mano tus contraseñas (cuenta de Google, Samsung, Apple u otras). No nos hacemos responsables por pérdida de información que no haya sido respaldada, salvo que se deba a nuestra negligencia.
9. Marcas y contenido
El nombre, logotipo, diseños y textos de Denda Mobile no pueden usarse sin autorización. Las marcas Samsung, Motorola, HONOR, Xiaomi, Redmi, PayJoy y cualquier otra mencionada pertenecen a sus respectivos titulares; Denda Mobile no es fabricante ni representante oficial de ellas, salvo que se indique expresamente.
10. Limitación de responsabilidad
Procuramos que la información del sitio sea correcta y esté al día, pero puede contener errores u omisiones y puede cambiar sin previo aviso. No somos responsables del contenido ni de las políticas de sitios o servicios de terceros a los que enlazamos (PayJoy, WhatsApp, redes sociales, Google Maps). Nada de lo anterior limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
11. Atención, quejas y aclaraciones
Queremos resolver cualquier problema directamente contigo. Escríbenos o visítanos:
- WhatsApp: 55 6895 5828
- En tienda: Av. Miguel Hidalgo 11, Teotihuacán Centro, C.P. 55800, Teotihuacán de Arista, Estado de México, en horario de atención (Lunes a sábado de 9:00 a 20:00 h · Domingo de 10:00 a 19:00 h).
También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco): Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o 800 468 8722, y gob.mx/profeco.
12. Ley aplicable y cambios
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a la Profeco en la vía administrativa y a los tribunales competentes del Estado de México, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce como consumidor. Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en este sitio.