1. Quién otorga el crédito
En Denda Mobile puedes llevarte tu celular a crédito por medio de PayJoy. Denda Mobile es el comercio donde eliges y recibes tu equipo, y donde te orientamos durante el trámite, pero no es una institución financiera:
- No aprueba ni rechaza solicitudes de crédito.
- No fija montos, enganches, plazos, tasas de interés, comisiones ni el Costo Anual Total (CAT).
- No administra tu cuenta de crédito ni decide sobre bloqueos, liquidaciones o reestructuras.
Todo eso lo define PayJoy en tu contrato, conforme a sus propios términos y condiciones, disponibles en payjoy.com/mx.
2. Requisitos generales
- Ser mayor de edad.
- Identificación oficial vigente (INE).
- Un número de teléfono y, en su caso, los demás datos que te pida PayJoy.
- Cubrir el enganche que corresponda al equipo y al plan aprobado.
PayJoy puede pedir requisitos adicionales o cambiarlos. La aprobación depende de su evaluación.
3. Cifras que aparecen en nuestra publicidad
Frases como “pagos semanales desde $150”, “plazos de 3, 6, 9 o 12 meses”, “sin historial crediticio” o “Tarjeta PayJoy de hasta $5,000” se basan en la información pública de PayJoy y son referenciales. El monto de tus pagos depende del modelo, del enganche, del plazo y de tu perfil, y las condiciones pueden cambiar sin previo aviso. Las condiciones que valen son las de tu contrato.
4. Antes de firmar, revisa
- El precio del equipo, el enganche y el monto total que pagarás al final del plazo.
- El monto y la frecuencia de cada pago, y las fechas límite.
- La tasa de interés, el CAT y las comisiones, incluidas las de pago tardío.
- Los medios autorizados para pagar.
- Qué pasa si te atrasas y cómo liquidar antes de tiempo.
Pide que te resolvamos cualquier duda antes de aceptar. Nunca firmes ni aceptes un contrato que no entiendas.
5. Funciones del equipo y atrasos
Los equipos financiados por PayJoy incluyen su tecnología de administración del dispositivo. Conforme a tu contrato, si te atrasas en tus pagos, PayJoy puede limitar el uso del equipo hasta que te pongas al corriente; las funciones se restablecen al regularizar tus pagos y el equipo queda liberado al liquidar el crédito.
- No intentes quitar, desactivar ni alterar esa tecnología: puede dañar el equipo, anular la garantía y constituir un incumplimiento.
- Denda Mobile no puede desbloquear equipos; eso solo lo gestiona PayJoy.
6. Tarjeta PayJoy
La Tarjeta PayJoy es un producto de PayJoy, sujeto a aprobación y al perfil del cliente; no todos los clientes la reciben y el monto de la línea de crédito es variable. Sus condiciones, uso y aclaraciones se rigen por el contrato que firmes con PayJoy.
7. Historial crediticio y datos personales
PayJoy puede consultar y reportar tu comportamiento de pago a sociedades de información crediticia, según lo indique tu contrato. Pagar puntualmente puede ayudarte a construir un historial positivo; atrasarte puede afectarlo. Los datos que proporcionas en la solicitud los trata PayJoy como responsable, conforme a su aviso de privacidad. Para los datos que trata Denda Mobile, consulta nuestro Aviso de Privacidad.
8. Pagos, saldos y aclaraciones
Haz tus pagos solo por los medios que indique PayJoy en tu contrato o en su aplicación. Para saldos, pagos no reflejados, bloqueos, liquidación o cualquier aclaración de tu crédito, comunícate directamente con PayJoy por los canales de atención que aparecen en su app o en payjoy.com/mx. Con gusto te orientamos en tienda o por WhatsApp.
Si no quedas conforme con la atención de la institución financiera, puedes acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef): 55 5340 0999 o 800 999 8080 · condusef.gob.mx.
PayJoy y su logotipo son marcas de sus respectivos titulares. Su mención en este sitio solo identifica el servicio de financiamiento disponible en la tienda.